Pour vous aider à démarrer (et à éviter les catastrophes), nous avons rassemblé ces conseils et meilleures pratiques de marketing par courrier électronique pour convertir les clients potentiels en clients, partager votre message et, finalement, garantir une campagne de marketing par courrier électronique réussie qui met en avant vos produits et services. du bon public.
Créer une stratégie
La création de votre première campagne de marketing par courrier électronique peut naturellement être un peu décourageante, mais ne vous inquiétez pas, nous sommes à votre service. Voici quelques directives et meilleures pratiques à prendre en compte lors de l’élaboration d’une stratégie pour votre marketing par courrier électronique.
1. Définissez votre public
La première étape à franchir lors de l’élaboration de votre stratégie consiste à identifier le public que vous envisagez de servir. Découvrez quel est leur problème, ce qu’ils en pensent et ce qu’ils font actuellement pour essayer de le résoudre. Connaître ces petits détails vous sera extrêmement bénéfique, car vous pourrez mieux les cibler avec le contenu auquel ils répondront.
2. Construisez votre liste de marketing par courriel
Je veux dire construire votre propre liste de marketing par courriel. Bien qu'il soit tentant d'acheter une liste d'adresses e-mail, il s'agit plutôt d'un ticket à sens unique pour les listes noires et les dossiers de spam. En d'autres termes, vous devez demander la permission aux personnes avant de les ajouter à votre liste de diffusion.
Vous pouvez le faire sur votre site Web ou votre blog, par le biais de pages de renvoi ou de formulaires d’abonnement, ou même lors d’événements en direct. Un autre excellent moyen d'inciter les gens à s'abonner consiste à utiliser des aimants principaux - en leur offrant quelque chose en échange de leur inscription, comme un livre électronique gratuit, par exemple.
Assurez-vous que les abonnés comprennent ce à quoi ils s'abonnent et envisagez d'envoyer un email de confirmation après leur inscription. En outre, il est judicieux de supprimer tout abonné inactif afin de conserver votre liste à jour (n'oubliez pas de faciliter la désinscription des personnes).
3. Segmenter votre liste
Même si vous n'avez qu'une quarantaine d'abonnés, plus vous commencez tôt à segmenter votre liste de diffusion, mieux ce sera. La segmentation des courriers électroniques consiste à diviser votre liste en groupes plus ciblés. Cela vous permet d'envoyer des campagnes plus pertinentes à vos abonnés, ce qui permet d'obtenir de meilleurs résultats. En fait, son chiffre d’affaires peut augmenter de 760%!
4. Choisissez le bon type de campagne
Il existe de nombreux types de campagnes par courrier électronique. Il est donc important que vous choisissiez celle qui correspond le mieux à votre objectif final. Quelques idées incluent:
- Bulletins d'information par courrier électronique: ils peuvent être envoyés sur une base hebdomadaire ou mensuelle. Ils sont parfaits pour garder votre entreprise et vos produits à l'esprit de la population et les ramener sur votre site Web.
- Offres marketing: idéales pour présenter votre dernier stock, offrir un rabais ou une promotion spéciale et encourager les utilisateurs à effectuer un achat.
- Annonces: Ce type de campagne est idéal lorsque vous souhaitez promouvoir un nouveau produit, une nouvelle fonctionnalité ou un nouveau service.
5. Créer un contenu attrayant
Le contenu est la clé de toute campagne de marketing numérique. Voici quelques conseils pour créer une copie de courrier électronique qui se démarque et incite les gens à faire ce que vous voulez:
- Restez utile: votre courrier électronique doit fournir de nouvelles informations utiles aux destinataires.
- Montrez votre personnalité: il y a de fortes chances que des personnes aient rejoint votre newsletter à cause de votre ton, de votre voix et de votre sens de l'humour. Assurez-vous que votre personnalité dans votre courriel correspond à celle de votre site Web.
- Inclure une incitation à l'action: Toujours, toujours faire ceci - sinon, à quoi ça sert?
- Soyez bref: la durée d'attention moyenne d'une personne est de huit secondes. Assurez-vous donc que vos courriels vont droit au but.
- Vérification et édition: Au - delà des erreurs de grammaire et d'orthographe, vérifiez également que les liens que vous avez ajoutés fonctionnent. Après tout, vous ne voulez pas envoyer de personnes sur une page 404.
- N'oubliez pas la ligne d'objet: Une partie de la rédaction d'une copie d'e-mail efficace consiste à clouer la ligne d'objet, d'autant plus que c'est la première chose que les gens voient. Il doit être court (pas plus de 50 caractères) et utiliser un langage exploitable invoquant un sentiment de curiosité ou d’urgence. En attendant, évitez d'utiliser des points d'exclamation et tous les CAPS - c'est agaçant et on dirait que vous criez contre les gens!
6. Commencez petit
Si vous n'êtes pas tout à fait sûr de savoir à quelle fréquence vous devez envoyer des e-mails aux abonnés, en particulier au début, vous devez viser un ou deux e-mails par mois - ou plus si c'est ce que vous avez proposé lors de leur inscription. Rappelez-vous cependant: soyez cohérent et envoyez seulement ce que vous avez promis - ne bombardez pas leur boîte de réception de messages horaires! Vous pouvez toujours augmenter la fréquence des e-mails ultérieurement, mais n'oubliez pas de prévenir les abonnés à l'avance si vous le faites!
Concevoir vos emails
La conception de vos emails est tout aussi importante que leur contenu. Voici quelques conseils utiles à utiliser:
7. Placez les informations les plus importantes en haut
Le message que vous souhaitez faire passer ne doit pas être enfoui dans une mer d'informations. Assurez-vous qu’il occupe une place centrale au sommet de l’e-mail, de sorte que même les destinataires les plus pressés puissent en comprendre l’essentiel, même s’ils manquent de temps.
8. Rendre lisible
Découpez de gros morceaux de texte en informations faciles à assimiler en combinant de courts paragraphes et des puces. Choisissez une police lisible (quoi que vous fassiez, évitez Comic Sans comme la peste!) Dans une plage de 14 à 16 pixels.
9. Codez vos propres modèles
Cela vous donnera la possibilité d'aligner la conception de votre courrier électronique sur l'image de marque de votre entreprise. Si vous n'avez que récemment démarré une entreprise individuelle (et une femme) et que le langage HTML n'est pas votre plus bon atout, il est tout à fait correct d'utiliser un modèle prêt à l'emploi et personnalisable issu d'un service de marketing par courriel de premier plan tel qu'ActiveCampaign ou MailChimp.
10. Optimiser pour mobile
Mobile est, en un mot, énorme. En fait, 20 à 75% de tous les e-mails ouverts sur les téléphones mobiles sont ouverts, il est donc tout simplement stupide de ne pas les personnaliser. Utilisez un format de colonne unique et des images plus petites pour réduire les temps de chargement, et ne placez pas deux liens l'un à côté de l'autre (cela permet au destinataire de saisir facilement le mauvais un par accident).
Tester vos campagnes
Vous avez conçu vos e-mails et créé un contenu dynamique et attrayant pour les accompagner vers vos abonnés. La prochaine chose que vous devez faire maintenant est de les envoyer, non? Pas si vite!
Avant de cliquer sur "Envoyer", prenez le temps de tester vos campagnes pour vous assurer qu'elles ont une belle apparence sur différents clients et appareils de messagerie - et plus, plus on est de fous! Voici ce que vous pouvez faire:
11. Testez dans différents clients de messagerie et fournisseurs de services Internet
N'oubliez pas que vos destinataires n'utilisent pas tous le même client de messagerie et le même fournisseur de services Internet. Et, compte tenu de l'apparence légèrement différente de votre campagne d'un client de messagerie à un autre, il est important de vous assurer que tout est en place avant de cliquer sur "Envoyer".
12. Testez A / B chaque partie de votre email
Si vous avez deux sujets en tête et que vous ne savez pas lequel des deux aura un taux d'ouverture plus élevé, il serait judicieux de le tester sur A / B. En d'autres termes, vous enverrez votre courrier électronique avec une ligne d'objet à la moitié des personnes figurant sur votre liste de diffusion et l'autre ligne d'objet à l'autre moitié. Cela vous fournira essentiellement des faits concrets et froids sur ce qui fonctionne le mieux, et vous pouvez utiliser vos résultats pour améliorer les futurs courriels. Mais soyez averti: les tests ne sont pas une tâche ponctuelle - vos produits, services et même les destinataires changent avec le temps. Ce qui fonctionne maintenant risque de ne pas fonctionner la semaine prochaine!
Automatisation
Naturellement, vous n'avez pas le temps d'envoyer des messages personnalisés à vos clients, et c'est là que l'automatisation du courrier électronique entre en jeu.
En règle générale, l’automatisation du courrier électronique est un courrier électronique ciblé ou une série de courriers électroniques que vous configurez et que vous oubliez. Ces courriels peuvent être de l’accueil de nouveaux utilisateurs sur votre site Web à la confirmation d’un achat.
13. Configurer les répondeurs automatiques
Tout d'abord, vous devez déterminer votre objectif. Est-ce pour accueillir des gens à bord, faire des ventes ou pour être utilisé comme aimant principal? Une fois que vous avez identifié votre objectif, vous devez ensuite tracer la séquence du répondeur. Déterminez combien de courriels vous allez envoyer et à quelle fréquence (combien de jours d'intervalle), et utilisez ces courriels pour partager votre histoire, un conseil, une étude de cas ou une réussite.
14. Ne comptez pas sur l'automatisation
L'automatisation du courrier électronique est un élément efficace de toute campagne, mais elle ne devrait pas vous remplacer. Vous ne devriez utiliser l’automatisation que pour éliminer les processus fastidieux tels que l’accueil de tous les abonnés, par exemple.
Mesurer votre performance
Maintenant que vous avez enfin appuyé sur le bouton "Envoyer", vous vous demandez peut-être s'il vous reste quelque chose à faire. La réponse est: you bet'cha.
15. Suivre vos campagnes
La plupart des services de marketing par e-mail fournissent des rapports sur vos campagnes. Vous devez les vérifier régulièrement pour suivre et mesurer les performances de vos campagnes. Évitez en gros de rejoindre d'autres entreprises sur des listes de campagnes de marketing mal orientées. Ils fourniront généralement des informations sur des éléments tels que le taux d'ouverture, le taux de clic, le taux de rebond et le taux de désabonnement.
Vous devez également garder un œil sur les données de commerce électronique (combien gagnent vos campagnes et vos automatisations, par exemple) et le trafic de votre site Web.
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N'oubliez pas de consulter ces quatre outils marketing pour vous aider à influencer votre image de marque! Une autre bonne lecture que vous pourriez trouver particulièrement utile est notre guide pour aller en solo dans le monde des affaires!
