8 exemples d'intelligence émotionnelle dans le monde du travail moderne

Quel est votre niveau d'intelligence émotionnelle? C'est une question clé à poser dans les bureaux du monde entier.

L'intelligence émotionnelle, ou EQ, est la capacité de prendre conscience de vos émotions, de les contrôler et de les exprimer, ainsi que de gérer les relations interpersonnelles avec compassion et sagesse. Bien que cela puisse sembler important en thérapie de couple, il est rapidement devenu partie intégrante du service des ressources humaines de chaque effectif.

Aujourd'hui, tout le monde apprend à être un gestionnaire efficace ou un employé modèle. Comment? Vous devez faire preuve d'empathie envers vos collègues, sinon vous ne serez jamais une unité cohérente ni une entreprise rentable.

En effet, dans cette économie mondiale, le QE est essentiel pour être concurrentiel sur la scène mondiale, que vous ouvriez des bureaux sur un marché asiatique ou que vous ayez trouvé une incroyable opportunité d'emploi en Amérique du Sud. Les QE n’ont jamais été aussi essentiels qu’aujourd’hui, principalement parce que les humains sont une espèce complexe, et non des machines monolithiques en mode travail de 9h à 17h.

En fin de compte, vous avez peut-être déjà un effectif complet d'individus émotionnellement intelligents, des cadres supérieurs aux débutants. Si tel est le cas, il s'agit d'une aubaine pour l'organisation. Sinon, il est temps d'instituer une formation en QE ou d'essayer de trouver des candidats qui possèdent un sens aigu du travail et un QE impressionnant. Pour le déterminer, considérons les différents exemples réels de QE au bureau, réels et familiers.

Explorons les nombreux exemples d'intelligence émotionnelle en milieu de travail.

En voici huit.

1. Écouter les employés frustrés

Lorsqu'un employé devient frustré, perturbé ou bouleversé, ses supérieurs peuvent gérer la situation de deux manières: dire à la personne de s'en sortir ou de prêter une oreille compatissante à la personne.

Il est prudent de dire que le personnel élimine les émotions, transmettant le message que les sentiments de tristesse ou de colère devraient être laissés en dehors du bureau. Parfois, lorsqu'une situation particulière se présente, il peut être extrêmement difficile de contrôler les émotions à la porte. Nous sommes seulement humains.

Donc, si quelqu'un est malheureux et qu'il exprime son mécontentement, écoutez-vous et aidez-vous? Ou l'ignorez-vous et prétendez-vous que rien ne se passe? La réponse dépend de votre QE.

2. Participer à des réunions

Oui, les réunions redoutées. Le temps de penser à ce que vous allez manger pour le dîner, d'écouter les tropes fatigués ('changement de paradigme', 'pousser l'enveloppe' et 'monter le drapeau') et, plus important encore, de perdre du temps. Nous avons tous été là et fait que.

Mais alors vous pourriez avoir une réunion plus excitante, engageante et productive. Est-ce juste un rêve?

Nan.

Alors, comment avez-vous des taux de participation élevés aux réunions? La réponse est simple: EQ.

Un bon signe de QE au bureau est que chaque personne s’écoute lors de réunions, se loue des idées et s’abstient de toute interruption - s’ils le font, ils s’excusent. Personne ne parle plus fort, personne n'essaie d'avoir le dernier mot et personne ne ferme les propositions.

3. S'adapter aux demandes des travailleurs

Bien que Silicon Valley l’aimerait si tel était le cas, la main-d’œuvre quotidienne n’est pas un esprit monolithique, semblable à celui d’une ruche. Tout le monde est différent avec des besoins variés et des exigences uniques. Une entreprise à QE élevé sera souvent flexible et s'adaptera à ces temps changeants, qu'il s'agisse d'introduire des horaires flexibles ou de permettre à quelques jours de travailler à domicile.

Les dirigeants ayant un QE élevé savent que restreindre le moment, le lieu et le lieu de travail d’un employé permet d’envoyer des talents à la porte et d’augmenter le taux de roulement. Rappelez-vous: tant que le travail est terminé, peu importe si votre équipe est productive à l'intérieur d'une cabine ou en pyjama sur son canapé du salon.

4. Exprimer des points de vue ouvertement et honnêtement

Soyons francs: la plupart des employés ne sont pas assez confiants pour exprimer leurs points de vue et leurs opinions ouvertement et honnêtement. Si votre supérieur hiérarchique vous demandait votre avis sur ses compétences en matière de gestion et la direction que prend l'entreprise, vous répondriez probablement: «Vous êtes le plus grand dirigeant, Votre Altesse. L'entreprise va dans la bonne direction. En attendant, il ne travaille jamais, licencie tout le monde et l'entreprise est au bord de l'insolvabilité.

Toutefois, les hauts responsables du QE ne puniront jamais les membres du personnel qui décident d’être ouverts et honnêtes à propos de la manière dont l’entreprise privée est dirigée ou de la direction qu’elle prend.

En fait, vous avez une politique de la porte ouverte. C'est tellement ouvert que vous n'avez même pas de porte.

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5. Maintien des activités de détente

Des études montrent que nous sommes plus stressés que jamais auparavant. Les exigences du travail, les pressions de la maison et la performance des Red Sox de Boston en 2019 sont une source de stress énorme. Oui, les épreuves et les tribulations de votre vie personnelle ne devraient pas interférer avec votre travail, mais lorsque le bureau devient trop pénible, vous pouvez facilement tomber en panne.

C’est là que QE et QI peuvent coexister. La première consiste à faire preuve de compassion envers la situation désastreuse de quelqu'un. La deuxième consiste à trouver une solution pour soulager ce stress, qui peut consister à parrainer des événements de méditation, à encourager le personnel à se promener, à envoyer des messages positifs autour du bureau et à égayer le décor intérieur.

6. Demander des commentaires à tous

Le fléau de notre existence professionnelle est la revue trimestrielle ou annuelle. La musique retentissante joue, votre cœur bat 1 000 fois par minute (ou était-ce de votre huitième tasse de café de la journée?), Et la sueur coule lorsque vous êtes invité à entrer dans le bureau du directeur pour discuter de votre performance.

Est-ce décourageant? Ou est-ce une occasion de vous améliorer?

Comment vous évaluez cette situation typique en dit long sur votre QE. Pour certains, l’évaluation des performances doit être évitée. Pour d’autres, c’est l’occasion de trouver des moyens d’améliorer votre travail. Vous considérez cette réunion comme un avantage et non comme une punition.

7. Respecter les engagements pris dans les accords

La fiabilité est une composante majeure de l'intelligence émotionnelle. Malheureusement, la société d'aujourd'hui voit l'engagement de manière complètement différente, y voyant une chose à briser à tout moment. Finalement, cela devient une habitude et cela s'infiltre dans votre monde des affaires.

Cependant, si vous êtes quelqu'un avec un niveau de QE élevé, alors vous considérerez que les engagements sont quelque chose de nécessaire: si vous avez convenu de quelque chose, vous êtes obligé de respecter cet engagement, qu'il s'agisse d'une échéance commerciale ou d'une réunion de déjeuner.

Au fil du temps, les gens ont une idée de qui vous êtes, que vous respectiez ou non vos engagements.

8. Réunion en dehors du travail

Ceci est un peu controversé pour beaucoup de gens ces jours-ci. Voulez-vous passer du temps avec vos collègues en dehors du travail ou voulez-vous limiter vos relations professionnelles au lieu de travail?

C'est une question intéressante.

Mais rappelez-vous plus tôt quand il a été souligné que les compétences interpersonnelles sont des caractéristiques de l'intelligence émotionnelle? Bien…

Ainsi, parler au refroidisseur d’eau, se réunir pour le déjeuner ou partager un Uber à la maison ou au travail sont autant de manifestations sociales. Bien sûr, cela ne devrait pas être redouté. En fait, vous devriez être excité, vous amuser et profiter de la même pièce que l’autre personne.

Hier, un emploi était perçu comme un moyen de gagner un chèque de paie pour pouvoir faire l'épicerie. Aujourd'hui, cependant, la jeune génération de travailleurs considère que leurs postes sont plus que des moyens de gagner de l'argent. Ils veulent abandonner la tradition et considèrent leur travail comme une expérience qui change le monde et donne un sens à leur vie. Cette tendance signifie également que le monde du travail suscite davantage d'émotion - et ce n'est pas nécessairement une mauvaise chose.

Par conséquent, pour répondre à ces besoins émotionnels, le secteur privé devra peut-être investir davantage dans l'intelligence émotionnelle. Mais ne soyez pas effrayé par cette perspective. Les résultats montrent que plus d'investissements EQ incitent à l'engagement, attirent des employés engagés et augmentent les niveaux de productivité. Vous ne devriez jamais craindre les émotions. Exploitez-le!

En fin de compte, travailler avec l'intelligence émotionnelle n'est qu'un pas de plus dans votre développement professionnel.

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