Pour réussir dans votre carrière, vous devez être capable de gérer efficacement les hauts et les bas. Voyons comment cela fonctionne.
Gérer
La gestion a été définie comme «faire avancer les choses par l’intermédiaire de personnes». C’est trop simpliste, mais c'est bien vrai: vous ne réussirez en tant que gestionnaire que si vous pouvez amener vos employés à travailler dur pour atteindre vos objectifs. Les moyens garantis d’échouer incluent:
- Ne pas partager vos buts et objectifs
- Donner de faux buts et objectifs
- Microgestion ou abdication de la responsabilité tout à fait
- Ne pas fournir aux employés les outils, les compétences et les ressources dont ils ont besoin pour accomplir leur travail
- Prendre tout le crédit
- En les traitant si mal qu'ils minent de manière passive ou active vos efforts
Gérer
La gestion, en revanche, concerne l'information et la persuasion. Il s'agit de s'assurer que votre patron - et parfois son patron - sait ce qui se passe. Il s’agit également de créer un consensus et d’appuyer vos objectifs - autrement dit, de faire en sorte que tout le monde convienne que vous essayez d’accomplir les tâches qui s’imposent. L'échec de la gestion inclut:
- Cacher des choses (surtout des échecs) à votre responsable
- Laissant votre manager aveuglé par toute nouvelle (bonne ou mauvaise)
- Toujours demander à votre responsable de fournir la solution plutôt que de proposer une solution vous-même et de créer un consensus
- Mettre votre responsable en échec ou signaler ses erreurs devant ses pairs ou ses supérieurs
- Prendre des décisions unilatérales sur des éléments suffisamment importants pour évaluer l'implication d'un responsable
Il est assez clair que la gestion en place et la gestion en aval sont toutes deux essentielles au succès. Alors, comment répondez-vous à la question? En parlant de ce que les deux choses ont en commun: les compétences des personnes. Une bonne réponse pourrait ressembler à ceci: «Je suis bon dans les deux domaines, car les mêmes compétences relationnelles fondamentales sont à l'œuvre dans les deux situations. Traiter les gens avec respect. Découvrez ce qui les motive et fournissez-le. Découvrez ce qui les démotive ou les gêne et évitez-les. Découvrez quel est leur plus gros problème et résolvez-le. Écoute plus que tu parles. Traitez-les comme vous aimeriez être traités. La façon dont vous vous y prenez peut changer selon que vous dirigiez à la hausse ou à la baisse, mais cela dépend toujours du respect et des bonnes manières. Ce n'est pas sorcier. "
Ensuite, vous voudrez bien sûr inclure des exemples de situations dans lesquelles vous avez réussi à gérer à la fois la hausse et la baisse. Parlez de la façon dont vous avez dirigé une équipe dans un projet difficile. Décrivez un moment où un projet vous a explosé et que vous avez immédiatement prévenu votre responsable. Ou racontez le moment où vous aviez une excellente solution à un problème, mais personne d'autre ne pensait que cela fonctionnerait. Décrivez comment vous avez persuadé tout le monde de voir ce que vous faites et de soutenir vos efforts.
Votre intervieweur pose cette question pour savoir comment vous pensez et ce que vous ressentez pour les autres. Pensez-vous que leurs objectifs et sentiments personnels sont des obstacles à surmonter? Ou les considérez-vous comme des outils précieux pouvant aider toutes les personnes impliquées à réussir? Les gestionnaires les plus performants savent que le bon consiste à prendre en compte et à s’adapter à l’ensemble de la personne, que cette personne soit au-dessus ou au-dessous de vous dans la chaîne de commandement.
Source de l'image: Fortune
