Les emplois en marketing dans les médias sociaux sont à la hausse, et ils ne vont nulle part, mais sont en hausse de sitôt. Les statistiques sont ahurissantes: si vous additionnez tout le temps que les Américains consacrent à Internet, 23% de ce temps est consacré aux médias sociaux. 87% affirment que les médias sociaux apportent une valeur ajoutée aux petites entreprises. Les budgets des médias sociaux devraient doubler au cours des cinq prochaines années seulement. Il n’est donc pas surprenant que les emplois dans les médias sociaux soient en plein essor. Voici ce que vous devez savoir pour répondre aux 10 principales questions que vous êtes susceptible de rencontrer dans une interview pour un emploi en marketing dans les médias sociaux:
- Quels canaux de médias sociaux utilisez-vous quotidiennement? Pourquoi? Les spécialistes du marketing des médias sociaux qui réussissent ont une véritable passion pour le média. Votre intervieweur veut vous apprendre que vous utilisez plusieurs plates-formes tous les jours et que vous les utilisez pour tout, que vous restiez informé des actualités, des achats ou que vous restiez en contact avec vos amis.
- Comment gérez-vous vos publications dans tous ces points de vente? La plupart des entreprises à la recherche d'un spécialiste du marketing dans les médias sociaux auront (ou envisagent d'avoir) une présence sur plusieurs points de vente et peuvent avoir plusieurs comptes sur chacun. Ils voudront des assurances que vous pouvez tout garder en place en utilisant quelque chose comme Hootsuite ou Tweetdeck. L'outil spécifique importe moins que le fait que vous en reconnaissiez le besoin et que vous sachiez l'utiliser.
- Selon vous, quelle est la plate-forme la plus importante pour une entreprise comme la nôtre? Votre intervieweur veut vous assurer que vous comprenez la complexité et l'interactivité des médias sociaux. Dans la grande majorité des cas, la réponse sera qu’il n’existe pas de plate-forme «la plus importante»… qu’ils travaillent tous ensemble pour accroître la sensibilisation et les interactions avec la société. Si vous voulez vraiment renforcer votre réponse, donnez des exemples de la manière dont l'entreprise avec laquelle vous interviewez pourrait (ou utilisera) les différents réseaux de médias sociaux pour s'appuyer sur un objectif stratégique.
- De nouvelles plateformes de médias sociaux apparaissent tout le temps. Comment feriez-vous pour évaluer si notre société devrait ajouter une nouvelle plate-forme à notre stratégie de médias sociaux? Le but de cette question est de vous assurer que les médias sociaux ne vous passionnent pas au point de sauter sur de nouvelles plateformes sans les évaluer au préalable. Voici une bonne réponse: «Premièrement, les plateformes de médias sociaux existantes peuvent fournir une mine d’informations sur les nouveaux arrivants. Je lisais ce que les premiers adoptants aiment et n'aiment pas et je poserais des questions de suivi. Je voudrais aussi se cacher sur le site lui-même. Enfin, j’ai créé un compte personnel pour me familiariser avec son fonctionnement et avec quoi il peut être utilisé. »
- Comment votre présence personnelle sur les réseaux sociaux affecte-t-elle votre employeur? Votre employeur éventuel veut s'assurer que vous ne les gênerez pas. Une bonne réponse serait: «Ma présence personnelle sur les réseaux sociaux peut avoir un impact énorme sur mon employeur. Avec LinkedIn, il est très facile de savoir où une personne en particulier travaille. Je suis donc conscient que tout ce que je publie porte sur mon employeur et je fais tout ce qui est en mon pouvoir pour bien représenter mon entreprise. »
- Quelle est la différence entre SEO et SEM? Le but de cette question est de savoir ce que vous savez sur les messages sponsorisés. Votre réponse pourrait être quelque chose du genre: "SEO signifie" Optimisation pour les moteurs de recherche ". Cela signifie que vous devez utiliser des mots clés et d'autres outils analytiques pour améliorer votre réputation dans les résultats de recherche Google. Le marketing par moteur de recherche, ou SEM, fait la même chose, mais utilise également des publications payées ou sponsorisées. ”
- Comment géreriez-vous une crise des médias sociaux? Votre futur employeur veut savoir que vous ne risquez pas d'aggraver une mauvaise situation. La meilleure réponse est: «Immédiatement et honnêtement. Une chose à propos des médias sociaux est qu’une fois que quelque chose est disponible, il existe; de sorte que vous ne pouvez pas simplement le retirer comme une publicité offensive. Nier ou créer des excuses ne sert à rien, cela ne fera que rendre les choses encore plus virales. La meilleure chose à faire est de reconnaître le problème, de vous excuser et de décrire ce que vous allez faire pour le résoudre.
- Quels sites pensez-vous que notre société devrait être sur laquelle nous ne sommes pas? Il y a deux points à cette question. La première consiste à savoir si vous avez pris la peine de rechercher la présence de l'entreprise sur les réseaux sociaux. La seconde consiste à savoir ce que vous recommanderiez et pourquoi. Assurez-vous simplement de pouvoir sauvegarder vos réponses avec de l’expérience, une théorie reconnue, etc.
- Comment traiteriez-vous une plainte d'un client de réseau social? Encore une fois, votre intervieweur veut s'assurer que vous n'empirez pas les choses. Une bonne réponse serait: «Une plainte d'un client n'est pas si différente d'une crise des médias sociaux. Quelqu'un est malheureux et tout le monde attend de voir ce que vous allez faire à ce sujet. Cette visibilité rend plus important que jamais de faire la bonne chose. "
- Comment gérez-vous les commentaires et les mentions sur les sites de médias sociaux? Le but de cette question est de vous assurer que vous savez comment utiliser la technologie pour fournir des commentaires et des mentions directement à votre flux ou à votre boîte de réception. La réponse spécifique changera avec le déploiement de nouveaux outils, mais le but reste le même: définir une stratégie spécifique pour ne rien manquer d’important.
Les entreprises qui recherchent des spécialistes du marketing dans les médias sociaux recherchent deux catégories principales de compétences et d'aptitudes: elles veulent savoir que vous maîtrisez parfaitement les médias sociaux et vous assurer de bien comprendre les implications commerciales de leur utilisation. Les candidats retenus souligneront ces capacités. Savoir comment répondre à ces 10 questions est un bon début.
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