En fait, cet attribut a récemment été classé sixième dans la liste des 10 principales compétences requises par le Forum économique mondial pour les lieux de travail du futur, et il est probable que cela ait déjà eu une influence sur votre évolution de carrière.
Ci-dessous, nous avons répertorié plusieurs étapes qui peuvent vous aider à améliorer votre intelligence émotionnelle pour développer ce qui est en train de devenir une compétence professionnelle essentielle.
1. Evaluez-vous
Afin d'améliorer votre niveau d'intelligence émotionnelle, vous devez d'abord effectuer une auto-évaluation et identifier les éventuelles faiblesses que vous pourriez avoir.
En utilisant un quiz sur l'intelligence émotionnelle, tel que celui proposé par Mind Tools, vous pouvez cibler les principales faiblesses en termes de gestion de vos émotions et de communication avec vos collègues.
Cela dit, bien que ces questionnaires soient utiles et véritablement perspicaces, ils ne fonctionnent que si vous êtes prêt à accepter vos faiblesses et si vous avez le courage de vous évaluer honnêtement.
En acceptant que vous n'êtes pas parfait et en cherchant activement à vous améliorer, vous pouvez améliorer votre niveau d'intelligence émotionnelle et devenir un employé plus capable. Ceci, ainsi que le développement de compétences non techniques similaires, telles que l'éthique de travail et la prise de décision, contribueront grandement à la progression de votre carrière au fil du temps.
2. Devenir plus d'un joueur d'équipe
L'étape suivante consiste à évaluer votre environnement de travail et votre vision personnelle en tant qu'employé.
Encore une fois, cela nécessite une capacité de réflexion personnelle et une volonté d'évaluer objectivement la manière dont vous interagissez au sein du lieu de travail.
L'une des premières questions à se poser est de savoir si vous recherchez activement des louanges et une attention pour vos réalisations. Bien que cela puisse être un instinct naturel pour certains, cela peut aussi trahir un manque d'humilité et négliger le rôle que d'autres employés ont joué dans la réalisation des principaux objectifs de l'entreprise.
L'humilité est un indicateur clé de l'intelligence émotionnelle et de la neutralité émotionnelle et constitue un élément central d'un lieu de travail unifié et productif. Sans cela, vous risquez de vous retrouver dans un lieu de travail trop compétitif et potentiellement toxique qui érode progressivement la collaboration effective au fil du temps.
En gardant cela à l'esprit, il est clair que l'amélioration de votre intelligence émotionnelle vous permettra de devenir un joueur d'équipe efficace. Appliqué dans l’ensemble de l’entreprise, ce sens aigu de l’intelligence émotionnelle peut amplifier cet effet positif et renforcer des concepts tels que le Kaizen (qui tire parti de la coopération et de l’engagement de toute une équipe ayant une vision unifiée).
3. Demander aux autres leur point de vue
Dans le même ordre d'idées, le succès de toute équipe ou service dépend largement des relations interpersonnelles qui le sous-tendent.
Ces relations ont tendance à évoluer et à évoluer dans le temps (pour le meilleur ou pour le pire), mais elles peuvent également s'intensifier pendant les périodes qui exigent que les individus travaillent en étroite collaboration.
La perception joue un rôle important dans la définition de ces relations, notamment en ce qui concerne la différence qui existe entre notre perception de nous-mêmes et la façon dont nous sommes perçus par les autres.
Souvent, nous ne reconnaissons tout simplement pas ces différences, ce qui peut poser des problèmes considérables quant à la manière dont nous communiquons et à notre approche de la gestion des conflits et des situations stressantes.
Il est toutefois facile de combler ces lacunes dans les connaissances en demandant simplement à vos collègues de donner leur point de vue sur les interactions que vous partagez avec eux.
Essayez de vous concentrer sur les interactions qui ont eu lieu pendant les périodes de stress et de tension, tout en demandant aux autres de raconter leurs expériences en termes de comportement et de la façon dont vous avez géré la situation en question. Vous pouvez découvrir que vous devenez trop abrupte ou impatient lorsque vous êtes sous pression, par exemple, ou que vous avez moins de chances de lire le récit émotionnel de vos collègues.
Quoi qu'il en soit, les réactions que vous recevez peuvent s'avérer inestimables, car elles mettent en évidence les failles potentielles de votre intelligence émotionnelle et de la façon dont vous vous voyez. Concrètement, cela devrait également améliorer votre capacité à communiquer et à traiter directement avec les autres sur le lieu de travail.
4. Examiner votre réaction à des situations stressantes
Le stress est un réel problème sur le lieu de travail moderne, le taux d'incidence au Royaume-Uni atteignant un nouveau sommet à la fin de 2017.
Au total, environ 526 000 personnes souffraient de stress, de dépression ou d'anxiété au cours de l'année se terminant en décembre 2017, ce qui a accru les coûts humains et financiers de l'absentéisme pour les entreprises.
Si vous souffrez de stress ou de symptômes d'épuisement professionnel, il est également important de noter que vos réactions et vos émotions peuvent avoir un impact négatif sur les autres. Cela est particulièrement vrai si vous êtes en position de pouvoir, car vous pourriez diriger par inadvertance votre colère contre ceux qui travaillent directement sous vous.
Afin de développer votre sens de l'intelligence émotionnelle, vous devrez par conséquent examiner comment vous réagissez à des situations stressantes et relevez les défis qui se présentent de manière inattendue sur le lieu de travail.
Si vous êtes incapable de contrôler votre réaction ou de cacher votre frustration, cela devrait devenir un domaine de concentration clé pour vous permettre de maîtriser vos émotions. C'est l'essence même de l'intelligence émotionnelle, et cela commence par reconnaître que votre propre incapacité à contrôler vos sentiments a un impact direct sur le bonheur, le moral et la productivité des autres.
N'oubliez pas: la capacité de conserver un calme et de contrôler vos émotions est également une valeur essentielle et constitue un atout essentiel du leadership, tout en étant pertinente dans tous les types de relations interpersonnelles.
5. Observez votre réaction aux gens
Dans le même ordre d'idées, vous devez également observer et examiner la manière dont vous interagissez avec vos collègues lors de nombreux échanges quotidiens.
Plus important encore, vous devez identifier les réactions et les traits qui peuvent avoir un impact négatif sur les interactions en milieu de travail, y compris des jugements téméraires, une incapacité à écouter ou un penchant pour les stéréotypes.
Si vous êtes coupable d'une ou plusieurs de ces habitudes, vous pouvez être assuré que vous n'êtes pas seul, alors que la volonté de les reconnaître et de les défier est au cœur du concept d'amélioration de votre niveau d'intelligence émotionnelle.
En gardant ces points à l’esprit, essayez d’évaluer honnêtement la manière précise avec laquelle vous interagissez avec vos collègues chaque jour, tout en vous mettant à leur place pour comprendre l’impact de certains mots et gestes.
De cette façon, vous accepterez davantage vos faiblesses émotionnelles et l'impact de votre comportement sur ceux qui vous entourent.
6. Prendre la responsabilité de vos actions
À certains égards, les étapes que nous avons décrites ici sont réflexives. En conséquence, ils vous demanderont de revenir sur les interactions et les conversations précédentes, mais cela ne doit pas vous faire oublier que l'amélioration de votre niveau d'intelligence émotionnelle est une discipline permanente et en temps réel.
Cela signifie que vous devez également être conscient de votre style de communication et de la manière dont vous interagissez avec vos collègues à tout moment, tout en étant prêt à assumer la responsabilité de vos actes dans les cas où vous blessez les sentiments de quelqu'un.
En fait, la façon dont vous réagissez à offenser les autres est un autre indicateur clé de votre niveau d'intelligence émotionnelle. En effet, ceux qui sont motivés à s'excuser reconnaissent directement l'impact de leurs paroles et prennent des mesures proactives pour résoudre le conflit.
C’est essentiel dans tout lieu de travail productif, car il permet de résoudre rapidement les conflits et empêche les conflits de s’envoler.
Les points à retenir ici sont clairs, à la fois en termes d’importance de l’intelligence émotionnelle et en quoi elle peut vous aider à développer votre carrière.
Par conséquent, il est important que vous suiviez ces étapes et cherchiez de manière proactive à améliorer votre niveau d'intelligence émotionnelle, quel que soit votre rôle ou le secteur dans lequel vous travaillez. Pour en savoir plus, consultez ces exemples d’intelligence émotionnelle en milieu de travail.
N'hésitez pas à nous faire part de vos réflexions à ce sujet ci-dessous, en particulier si vous avez vos propres suggestions pour améliorer votre intelligence émotionnelle.
