1. Le respect est la règle d'or
Sans respect les uns pour les autres, vos communications interculturelles ne vont pas bien se passer. Vous devez sortir des sentiers battus et réaliser que des expériences différentes sont associées à des cultures différentes. Donc, vous devez accepter l'idée que vos expériences seront probablement différentes de la personne avec laquelle vous communiquez. Partager nos expériences personnelles est l’un des meilleurs moyens de mieux connaître une personne. Il vous permet d'accéder à un niveau plus profond de la vie de l'individu. Lorsqu'il s'agit de communication interculturelle, il est essentiel d'écouter avec respect lorsqu'un individu décrit des différences et des expériences culturelles. Toujours garder l'esprit ouvert et ne jamais ridiculiser une autre personne. Acceptez les différences que vous rencontrez et tirez les leçons de ces expériences.
2. L'ouverture d'esprit est la clé
Une autre façon d'améliorer vos compétences en communication interculturelle consiste à travailler avec un esprit ouvert. Être conscient de l'auto-éducation concernant diverses cultures. Si vous voulez bien communiquer avec les personnes d'autres cultures, vous devez en apprendre plus sur elles et sur leurs différences. Une ouverture d'esprit sincère est un facteur clé pour ouvrir les portes à la communication interculturelle. Votre service des ressources humaines devrait mettre des ressources à la disposition des employés pour les situations dans lesquelles vous êtes censé interagir avec celles d'une autre culture. Il existe également des ressources disponibles en ligne qui peuvent vous aider avec votre formation en communication.
- Intercultural Communication Institute - L'ICI fournit des ressources pour la formation et l'éducation à la diversité interculturelle.
- Judith N. Martin et Thomas K. Nakayama sont les auteurs du livre La communication interculturelle en contextes, qui explique comment améliorer la communication avec les personnes d'une autre culture.
3. être vraiment curieux
Tout au long du processus de communication, vous voulez être curieux et poser des questions sur la culture de l'individu; Cependant, vous devez toujours rester authentique. La plupart des gens, indépendamment de la barrière de la langue, peuvent discerner si vous avez des intentions fallacieuses. Votre objectif est d'établir une connexion honnête avec un autre être humain et si votre comportement est forcé, cette connexion sera perdue. Une façon de montrer que vous êtes sincère consiste à apprendre à maîtriser les techniques de communication non verbale, telles que la posture, les gestes, les expressions faciales et le ton de la voix. Maintenir un bon contact visuel indique à l’autre personne que vous êtes intéressé par la conversation. Si vous êtes occupé à regarder ou à envoyer des SMS sur votre téléphone, ce n’est pas un moyen efficace de renforcer vos compétences en communication. Il est également important d'être conscient de votre ton de voix. Toutes les cultures ne sont pas bruyantes et turbulentes ou se moquent de rire en public. Certaines cultures sont plus réservées et respectueuses. Lorsque vous effectuez des recherches sur la culture spécifique dans laquelle vous allez vous plonger, vous devez vous rappeler de déterminer ce qu’elles considèrent comme une communication irrespectueuse.
4. Choisissez judicieusement vos mots
Vous pouvez utiliser l'argot lors de vos conversations normales avec des amis ou même avec des collègues. Cependant, votre communication interculturelle doit être légèrement maîtrisée. Par exemple, lorsqu'un étranger apprend l'anglais, on lui enseigne généralement la bonne grammaire et ne connaît pas tous les mots en argot. Si vous utilisez un mot d'argot devant eux, il est possible qu'ils soient offensés ou confus. Lorsque j’ai appris l’espagnol pendant mes quatre années au lycée, on m’a appris la bonne grammaire parlée en Espagne, mais je n’ai pas appris les divers dialectes d’autres pays espagnols. Voici deux exemples de mots signifiant deux choses distinctes dans deux pays différents (Source: Wikipedia)
- «Bangers and mash» - dans les cultures britannique et australienne, il est utilisé pour décrire les saucisses et les pommes de terre. Cependant, aux États-Unis, les «bangers» peuvent signifier des membres de gangs, des rythmes ou des chansons adaptés aux clubs.
- «Bash» - dans la culture britannique, ce mot signifie tenter ou tenter quelque chose. Cependant, aux États-Unis, cela signifie frapper ou attaquer verbalement quelqu'un.
Essayer d'améliorer vos compétences en communication interculturelle demande du temps et des efforts de votre part. Vous devez vous rappeler de considérer le respect comme la règle d'or et de valoriser votre interlocuteur. Avoir l'esprit ouvert est un facteur clé pour comprendre et apprécier un individu d'une autre culture. Il est également important d'être véritablement curieux et d'avoir vraiment envie de connaître l'autre personne et de mieux comprendre sa culture. La dernière étape consiste à supprimer l’argot de votre conversation afin d’éliminer toute confusion possible.
