Et pourtant, l'art de la communication au travail est un mystère pour certaines personnes.
Mais si vous ne parvenez pas à communiquer efficacement, vous risqueriez de perdre votre chance d'obtenir l'emploi de vos rêves, de conclure un marché qui changerait votre vie ou d'avancer dans votre carrière.
Pour certains, une bonne communication vient naturellement, mais pour d'autres, il peut être difficile d'exprimer leurs pensées et leurs sentiments lors d'une conversation, ce qui entraîne souvent des conflits et des erreurs fondamentales.
Donc, que vous soyez un communicateur efficace ou non, il est essentiel de comprendre l’importance d’une bonne communication et de la manière dont elle peut vous aider à progresser dans le monde du travail.
Qu'est-ce qu'une communication efficace en milieu de travail?
Une communication efficace sur le lieu de travail fait partie intégrante du succès d'une entreprise. il améliore les relations au sein de l'entreprise et avec les clients, tout en renforçant l'engagement des employés et l'efficacité globale d'une équipe.
D'autre part, lorsque les équipes ne communiquent pas efficacement, les résultats sont préjudiciables à l'entreprise. En fait, une étude réalisée par la société américaine Gartner montre que 70% des erreurs commerciales sont dues à une mauvaise communication. Ces statistiques prouvent à quel point la communication est essentielle à la formation professionnelle et pourquoi il convient de mettre davantage l'accent sur des instructions et des conversations claires afin d'éviter que des erreurs ne se produisent sur le lieu de travail.
Pourquoi une bonne communication est-elle importante en milieu de travail?
Pour démontrer à quel point une bonne communication est importante au travail, nous avons énuméré certains des avantages qu’elle peut avoir sur votre vie professionnelle.
1. Cela améliore l'esprit d'équipe
Une communication honnête et efficace peut créer une équipe solide. Lorsque les membres du personnel se consultent, prennent en compte les autres opinions et discutent de leurs progrès, ils seront plus enthousiastes à l'idée de collaborer. En conséquence, la forte unité qu'ils créent rend le lieu de travail plus agréable et ils seront impatients de bien performer afin de ne pas laisser leurs coéquipiers s'égarer.
En effet, la communication aide à résoudre les problèmes de moral des employés en gardant des équipes entières au courant, permettant à tous les membres de l’équipe de se sentir utiles au travail. Ce manque de secret renforce non seulement l'esprit d'équipe mais il a également un effet positif sur l'attitude du personnel.
2. Il stimule la croissance
Une excellente communication contribue à la croissance de l'entreprise, ce qui va de pair avec votre carrière. Il élimine les incertitudes et accélère le processus d'élaboration des politiques afin de garantir la bonne exécution des projets.
Prenez le site Web de commerce électronique Zappos, par exemple; leur philosophie repose sur une excellente communication au sein de l'organisation et avec leurs clients - un élément qui leur a valu de figurer sur la liste 2015 des 100 meilleures entreprises pour lesquelles travailler selon le magazine Fortune .
3. Cela augmente l'innovation
Si les employés ont peur de communiquer leurs pensées et leurs idées par peur d'être rejetés, ils risquent alors de devenir stagnants au cours de leur carrière et de ne contribuer que de manière minimale. Toutefois, s’il existe une ligne de communication ouverte entre les superviseurs et les membres du personnel, ceux-ci sont encouragés à faire preuve de plus de créativité et d’innovation sur le lieu de travail et à présenter de nouvelles idées créatives.
Dans le monde du travail en évolution rapide d'aujourd'hui, la plupart des idées risquent d'être ignorées en raison d'un manque de communication. Alex Goryachev, directeur général de Cisco, écrit sur Forbes: «Les gens écoutent surtout pour répondre plutôt que pour comprendre. Cependant, la numérisation exige une écoute active de l'écosystème pour survivre et développer des stratégies de collaboration avec des startups, des partenaires et des clients du monde entier ».
4. Cela améliore la productivité
Etre capable de communiquer efficacement au travail peut aider à augmenter la productivité globale. Les gestionnaires peuvent comprendre les talents et les compétences de leurs employés et donneront ensuite des instructions claires aux personnes les mieux adaptées au poste, augmentant ainsi le temps de traitement global d'un projet donné.
Par exemple, un collègue peut utiliser Excel plus rapidement et mieux que d’autres; Par conséquent, par le biais de la communication, un responsable peut identifier ce problème et le charger de la gestion des feuilles de calcul. En cas de manque de conversation, le projet en souffrirait et l'ensemble du processus ralentirait, ce qui aurait un impact négatif sur l'objectif de la société.
5. Cela augmente l'efficacité
Une mauvaise communication compromet l'efficacité et la qualité générale du travail. Lorsque les instructions ne sont pas fournies clairement, des erreurs sont inévitables. D'autre part, des instructions claires éliminent le besoin de clarifier et de corriger les problèmes.
Repensez à une époque où vous ne communiquiez pas bien avec un collègue. Cela a probablement entraîné une perte de temps, d’efforts et de ressources. Donc, si vous avez un responsable qui ne communique pas efficacement, assurez-vous de poser les bonnes questions pour obtenir les informations dont vous avez besoin pour mener à bien un projet. Avec le temps, ils comprendront ce qu’ils devraient vous fournir pour que vous puissiez commencer à travailler sur vos tâches.
6. Il augmente la loyauté
Lorsque vous avez une bonne ligne de communication avec la direction, vous allez naturellement être plus fidèle à l'organisation. Vous vous sentirez à l'aise pour discuter de problèmes professionnels ou personnels, et vous vous impliquerez davantage dans l'entreprise.
Cette ligne de communication gratuite renforce également la confiance entre un responsable et un employé, ce qui se traduit par une relation fidèle. Un respect mutuel garantit qu'il n'y a pas de microgestion et que l'on fait confiance à un employé pour qu'il s'acquitte du travail pour lequel il a été embauché.
7. Cela réduit les conflits d'atténuation
Deux personnes sur le lieu de travail peuvent avoir le sentiment de bien communiquer, mais comme elles ont toutes deux des méthodes de communication différentes, elles se méprennent. Par conséquent, travailler avec des personnalités différentes requiert d'excellentes compétences en communication pour limiter tout conflit sur le lieu de travail.
Si vous rencontrez des conflits au travail, il est important de regarder au-delà du problème et d'identifier le processus de pensée de l'autre personne. Vous devez tenir compte du modèle de communication du récepteur pour mieux comprendre ce qu’il essaie de dire.
8. Cela augmente l'engagement des employés
Une bonne communication va bien au-delà de la parole; il s’agit plus de se connecter et de s’engager avec les autres. Lorsque les équipes sont engagées, elles s’alignent davantage sur les objectifs de l’entreprise et sont généralement plus motivées à travailler pour atteindre les objectifs fixés.
Il est également plus facile pour les dirigeants d'identifier ce qui constitue un environnement de travail positif et satisfaisant, leur permettant de travailler à la réalisation d'une vie professionnelle équilibrée pour leurs employés.
9. Il résout les problèmes
Il y a forcément des personnages qui s'affrontent et des opinions différentes dans n'importe quel environnement de travail. Et quel est le meilleur moyen de résoudre ces problèmes? Communication claire!
Une communication efficace ne consiste pas à savoir qui a raison et qui a tort; il s'agit d'avoir des discussions ouvertes, honnêtes et positives pour s'assurer que les besoins de tous soient satisfaits! Vous ne verrez pas toujours votre travail comme un ennemi, mais si vous pouvez trouver un moyen de bien travailler avec eux, vous rendrez l'environnement beaucoup plus agréable pour tout le monde autour de vous!
10. Il améliore les compétences
Les gestionnaires peuvent identifier les talents cachés lorsqu'ils communiquent clairement avec leurs employés. Ce faisant, ils peuvent faire appel à ces compétences et contribuer à les améliorer, ce qui contribuera au succès général de l'entreprise.
Par exemple, John peut être embauché en tant que représentant du service clientèle, mais son responsable identifie par conversation qu'il possède une expérience en marketing. John est ensuite transféré au marketing et convient beaucoup mieux au poste. Si le manque de communication était là, cependant, John serait devenu stagnant plus tard et l'entreprise aurait perdu beaucoup de talent.
Dans tous les aspects de votre travail, vous devrez communiquer d'une manière ou d'une autre. Il est important de comprendre à quel point une communication efficace est précieuse et quel impact elle peut avoir sur vos relations et votre progression dans le monde du travail.
Pourquoi pensez-vous qu'une bonne communication est importante sur le lieu de travail? Faites-nous savoir vos pensées dans la section commentaires ci-dessous!
