Si cela ne suffisait pas, vous posez des questions d'entrevue axées sur les compétences, ce qui vous oblige à transpirer pendant que vous lancez des réponses captivantes qui, espérons-le, vous décevront. Une question qui vous fait vraiment réfléchir, cependant, est le redouté «Donnez-moi un exemple de cas où vous deviez sortir des sentiers battus».
Au lieu de vous tortiller dans votre siège et de penser à une fausse histoire que vous pouvez réciter, suivez ce guide pour bien vous préparer à cette question et perfectionner votre réponse!
Pourquoi les gestionnaires d'embauche posent cette question
Les responsables du recrutement posent cette question pour connaître votre expérience et savoir si vous pouvez réfléchir et résoudre vos problèmes. Ils veulent savoir si vous possédez des compétences en matière de tangage et si vous êtes assez novateur pour penser à des solutions alternatives à un problème.
Comment préparer une réponse
Présentez votre pensée latérale en décrivant une époque où vous avez impressionné votre directeur et empêché qu'un problème préjudiciable se produise. Qu'il s'agisse d'une situation client difficile, d'un événement inattendu dans un projet d'équipe ou de quelque chose de personnel, il est important de guider l'intervieweur à travers le calendrier des événements.
Pour vous aider à donner une réponse claire et concise, suivez les conseils ci-dessous.
1. Pensez à vos plus grandes réalisations
Pour vous aider à identifier un scénario pouvant être utilisé dans vos réponses, réfléchissez à vos plus grandes réalisations. Habituellement, un bon résultat est obtenu en surmontant un défi sur le lieu de travail, ce qui en fait une réponse idéale à cette question d’entrevue fréquemment posée.
Une fois que vous avez répertorié toutes vos réalisations, choisissez celle qui correspond le mieux au travail pour lequel vous postulez. Bien que sauver un chat d'un arbre en attachant une corde de la fenêtre de votre chambre à coucher est héroïque et - pourrais-je ajouter - dangereux -, cela n'a aucun rapport avec le rôle de l'emploi. En fait, l'intervieweur pourrait même vous demander si votre logique est de le mentionner et de mettre votre vie en danger au lieu de faire appel à un arboriste.
2. Assurez-vous que c'est positif
La plupart des problèmes de la vie réelle appellent une solution créative, mais assurez-vous que la perspective générale du scénario est positive. Par exemple, si votre histoire commence par votre action, même si vous montrez que vous l’avez rectifiée à la fin, vous pourriez être mal vu parce que vous n’auriez pas dû commettre une erreur aussi négligente.
De meilleurs exemples pourraient impliquer des situations de service client difficiles, des problèmes techniques ou des défis sans méfiance dans un projet. Celles-ci peuvent vous aider à décrocher le poste en mettant en avant votre meilleur atout et en vous présentant de manière positive.
3. Utilisez la méthode STAR
En suivant l'approche STAR, vous pouvez mettre en évidence vos compétences et vos capacités par le biais de votre réponse. Vous pouvez commencer par décrire le contexte de l'exemple (la situation ), puis expliquer votre rôle initial et votre objectif tout en énumérant le problème que vous avez rencontré (la tâche ), suivi des actions que vous avez entreprises pour le résoudre et en concluant avec le résultat en fonction des étapes que vous avez prises (le résultat ).
Cela garantira que vous donnerez un exemple clair et concis de ce qui s'est passé et de la façon dont vous avez utilisé votre initiative pour sortir des sentiers battus et résoudre un problème en milieu de travail.
4. être intéressant
Les nerfs ont souvent le meilleur de nous-mêmes, aspirant toutes les traces de personnalité et nous laissant sonner de manière robotique et répétée lorsque nous livrons nos réponses. Bien qu'un certain niveau de nerfs soit inévitable, vous devez essayer de garder une bonne idée de qui vous êtes lorsque vous répondez à des questions difficiles telles que celle-ci.
N'oubliez pas que le responsable du recrutement souhaite également savoir si votre culture conviendra parfaitement, ce qui signifie que vos réponses doivent être à la fois intéressantes et perspicaces.
5. Pratique, pratique et pratique
Bien que vos réponses doivent sembler naturelles, il est également essentiel de les préparer et de les mettre en pratique au préalable. Cela vous permet non seulement de vous sentir mieux préparé, mais également d’être plus confiant, comme l’a confirmé Cathy Lovell, responsable des services aux étudiants pour l’Open University, dans une interview accordée au Guardian : Vous vous sentirez moins sous pression et plus confiant lorsque vous connaîtrez votre travail.
Exemple de réponses
Pour vous aider à préparer votre propre réponse concise, nous avons répertorié ci-dessous deux exemples de choix pouvant servir de guide.
- «Je travaillais sur une présentation importante la veille du jour où je devais la livrer à un auditoire de 100 personnes lorsque mon ordinateur portable s'est éteint et que tout mon document a été supprimé. J'ai d'abord essayé de récupérer le document avec un programme de récupération, mais en vain! J'ai ensuite passé les six heures suivantes à réécrire autant que je pouvais m'en rappeler et à le combiner avec certaines de mes présentations précédentes que j'avais stockées sur mon ordinateur de travail. Heureusement, tout s'est finalement bien déroulé et ma présentation a été bien présentée. '
- «Dans mon rôle précédent, nous nous préparions à envoyer d'importantes invitations à la presse lorsque les enveloppes sont arrivées dans un mauvais format! Pour être sûr qu'ils soient envoyés à temps, j'ai dû improviser. J'ai trouvé d'anciennes invitations qui n'avaient pas été envoyées, je les ai ouvertes avec précaution et j'ai retiré les invitations existantes. Le temps me manquait. Heureusement, mon processus de recyclage a porté ses fruits et leur aspect était comme neuf!
Erreurs à éviter
Lorsque vous essayez de répondre à cette question épineuse, veillez à éviter ces pièges courants.
1. Parler de quelque chose de non pertinent
Lorsque vous répondez à cette question, vous devez fournir un exemple mettant en valeur une compétence transférable ou vitale pertinente pour l'emploi que vous postulez. Si votre expérience de travail ou votre stage ne vous donne pas un exemple approprié, rappelez-vous vos études et expliquez comment vous avez utilisé votre initiative pour sortir des sentiers battus face à un obstacle.
2. parler trop
Lorsque vous expliquez une histoire, il est facile de prendre une tangente et de lister chaque détail, mais vous ne pourrez que dérouter votre auditeur et le faire s'éteindre (ce qui n'est pas ce dont vous voulez qu'on se souvienne). Pour vous aider à rester sur la bonne voie, suivez l'approche STAR que nous avons mentionnée ci-dessus.
3. Être incertain de vos réalisations
Il n'y a rien de pire que de taire et de frémir pendant que vous essayez de combiner une réponse à peu près décente. Vous pouvez gâcher tout le dur travail que vous avez mis dans votre entrevue en ne sachant pas ce que vous avez accompli.
Pour vous assurer de ne pas offrir le traitement silencieux, pensez à quelques réalisations à l’avance et préparez des exemples de réponses à utiliser lors de votre entretien.
Lorsqu'on leur pose cette question d'entrevue axée sur les compétences, les responsables du recrutement cherchent à savoir si vous avez de la créativité, de l'innovation, de la pensée critique, de l'initiative et de la persévérance. Ainsi, lorsque vous créez votre réponse, vous devez vous assurer que vous avez ces compétences en tête.
Vous a-t-on déjà posé cette question lors d'une interview? Comment as-tu répondu? Faites-nous savoir dans la section commentaires ci-dessous.
Cet article est une version mise à jour d'un article précédent publié à l'origine le 15 juillet 2014.
