Sa popularité augmente également dans plusieurs autres rôles de marketing, et les responsables du recrutement veulent voir que vous possédez les bonnes compétences professionnelles sur votre CV par ailleurs bien écrit. Ce qui plaide la question: qu'est-ce qu'il vous faut exactement pour réussir dans ce rôle?
Pour en savoir plus sur les compétences et qualités essentielles dont vous avez besoin pour progresser dans le paysage numérique actuel et devenir un gestionnaire de médias sociaux, continuez à lire!
1. la créativité
Pour vous démarquer de la concurrence sur un marché du travail soumis à une forte concurrence, vous devez être en mesure de créer des stratégies de marketing captivantes et puissantes pour les médias sociaux. En d'autres termes, vous devez être un pionnier que tout le monde veut suivre si vous voulez vraiment décrocher ce travail de rêve.
2. Planification stratégique
Vous devez avoir des compétences de planification méticuleuses et être au fait des connaissances de l'industrie. Vous devez d’abord connaître les meilleurs moments pour publier des messages. Par exemple, vous ne voudriez pas publier votre nouveau produit lorsque le Super Bowl est activé, car votre produit risquera fort de se perdre dans la mer de commentaires et de tweets du Super Bowl. Vous avez également besoin des bons outils pour automatiser vos publications aux heures souhaitées.
3. Tactiques et exécution
Les gestionnaires de médias sociaux doivent connaître toutes les tactiques pour engager leurs lecteurs et leurs abonnés. Cela signifie que vous devez avoir une excellente attention aux détails et comprendre comment exécuter avec précision des stratégies et des campagnes marketing.
4. Gestion de la communauté
Il est essentiel de pouvoir contrôler et gérer une communauté en ligne lorsque vous travaillez avec les médias sociaux. Vous devez être capable de créer, d'observer et de répondre aux conversations au sein de votre communauté de marque. Vous devez également être capable de gérer les commentaires négatifs et de traiter avec les trolls.
5. Curation du contenu
Vous devez être en mesure de collecter des informations à partir d'un certain nombre de ressources et de partager du contenu intéressant que vous rencontrez avec vos canaux sociaux pour que votre public reste engagé. Cela pourrait être des articles de presse, des vidéos, des infographies ou même des images.
6. Optimisation du moteur de recherche
Etre capable de comprendre les processus de base du référencement est essentiel pour que vos mots clés et expressions occupent une place de choix sur Google. Vous devez savoir comment convertir ce trafic en clients fidèles et augmenter votre audience.
7. écriture
Vous devez maîtriser les mots et être capable d’écrire des documents intéressants et captivants. Vous devez également savoir comment ajuster votre style d'écriture en fonction de votre public, ce qui peut différer d'une plateforme à l'autre.
8. Marketing numérique
Avec de tels progrès technologiques, il évolue plus rapidement que nous ne pouvons même l'imaginer. Pour cette raison, vous devez vous tenir au courant des dernières tendances en matière de marketing numérique et être capable de les adapter et de les maîtriser en un temps limité.
9. analytique
Lorsque les médias sociaux sont apparus pour la première fois, il n'existait aucun outil pour mesurer les résultats des campagnes marketing ou pour analyser le lectorat et l'engagement. Aujourd'hui, cependant, les outils analytiques fournissent de nombreuses données pour améliorer les efforts de marketing dans les médias sociaux et prendre des décisions éclairées au lieu de reposer sur des hypothèses.
10. Leadership
Pour être un excellent gestionnaire de médias sociaux, il est important de posséder d'excellentes compétences en leadership. Vous devez garder votre équipe motivée et vos clients engagés. En tant que leader, vous devrez être capable de déléguer et de gérer tous les détails de la communauté en ligne.
11. communication
Cela peut sembler une compétence évidente à posséder, mais pour réussir dans ce rôle, vous devez être un grand communicateur. Vous devez avoir la personnalité pour trouver un lien entre votre marque et vos abonnés et réfléchir à la manière dont vous pouvez cibler votre message sur différentes plates-formes. Prenez Starbucks, par exemple, qui sait utiliser des images légèrement différentes pour promouvoir le même produit sur plusieurs points de vente.
12. Organisation
Nous sommes tous passés par là où vous avez trouvé une vidéo hilarante sur Facebook, décidé de la partager avec tous vos amis, puis passé 30 minutes à visionner d'autres clips hilarants. En tant que gestionnaire de médias sociaux, ceci est un exemple de ce que vous ne devriez pas faire. Au lieu de cela, vous devez être organisé et efficace pour que toutes les tâches de votre liste de contrôle soient cochées avec suffisamment de temps.
13. Volonté d'apprendre
Certains travailleurs, en particulier les cadres, s'organisent et refusent de modifier leurs processus. Dans le monde en constante évolution des médias sociaux, cependant, vous devez avoir la volonté et l'initiative de continuer à apprendre de nouvelles astuces du métier et à élargir vos connaissances. Si vous ne le faites pas, vous allez bientôt perdre le contact et rater le ticket pour votre grande pause.
14. Établissement de relations
Outre la connexion avec leur public actuel, les marques doivent également développer des relations vitales avec les célébrités et les influenceurs. Pour ce faire, ils doivent utiliser certaines astuces de relations publiques à l'ancienne et construire des relations authentiques sans spammer les flux des consommateurs avec des promotions influentes.
15. Ventes et budgétisation
Vous devez avoir les compétences nécessaires pour vendre en ligne, ce qui est en réalité plus difficile que les ventes en face à face ou par téléphone. Vous devez également être bon en budgétisation et tenir un compte des dépenses consacrées aux annonces sur Facebook ou aux cadeaux de célébrités, par exemple.
16. Design et graphisme
Nous ne disons pas que vous devez être un graphiste qualifié, mais vous devez bien comprendre ce que cela implique et avoir quelques compétences de base en Photoshop pour éditer des images.
17. Parler en public
Avec les vidéos devenant le "ça" sur les médias sociaux, vous devez bien parler en public. Les vidéos en direct sont l’un des meilleurs moyens de dialoguer avec vos abonnés. Entraînez-vous avec votre argumentaire de vente. Vous devez avoir l’air confiant et bien présenté si vous voulez être vu du public.
18. Service clientèle
Pour réussir en ligne et avoir une bonne réputation, vous devez posséder d'excellentes compétences en matière de service à la clientèle. Il ne s'agit pas seulement de vendre. il s'agit d'écouter les problèmes des gens et de les aider à les résoudre aussi. Il s’agit d’engager une conversation et d’être au bout de la plate-forme en cas de besoin. Après tout, de nombreux consommateurs de magasins de détail se tournent vers les pages Facebook et Twitter des entreprises pour se plaindre de mauvaises expériences et attendent une réponse en moins de quatre heures!
19. sens des affaires
Un bon gestionnaire de médias sociaux est capable de lier l’éthique de la société à sa présence en ligne. Ils sont en mesure de voir la situation dans son ensemble et comprennent son rôle dans la société. Ils savent comment développer et promouvoir des campagnes.
20. adaptable
Regardez Mark Zuckerburg, le roi des médias sociaux: il a réussi et a atteint d'immenses sommets parce qu'il est adaptable. Il remarque une tendance qui se dessine et s’adapte rapidement pour rester à l’avant-garde. Cela est évident avec les mises à jour Instagram et Facebook, qui proposent désormais des récits en direct et des bannières vidéo.
Le rôle d'un gestionnaire de médias sociaux est une nécessité pour toute entreprise, quelle que soit sa taille. En vous assurant de posséder ces compétences et qualités, vous serez en mesure de réussir votre recherche d'emploi et votre évolution de carrière.
Travaillez-vous dans les médias sociaux? Si oui, y a-t-il d'autres compétences qui, selon vous, sont nécessaires pour réussir? Joignez-vous à la conversation ci-dessous pour nous le faire savoir…
