Vous vous réveillez de votre sommeil de huit heures qui était interrompu tout au long de la soirée à cause du bébé qui pleurait à côté. Vous prenez une douche, vous vous rasez et mangez vos céréales - parfois en même temps. Vous quittez votre humble demeure, montez dans le train, arrêtez-vous à Starbucks et préparez votre âme aux assauts qu’elle est sur le point de subir. Vous arrivez à votre bureau, remplissez la pile de paperasse et participez à une discussion inoffensive sur le bureau. Il est 17 heures, vous rentrez dans votre forteresse de solitude et préparez-vous pour le lendemain, qui sera à nouveau la même chose.
Le moral de n'importe qui pourrait piquer une tête avec cette expérience de journée de travail déchirante. Autant dire que le monde de l'entreprise, dépourvu d'objectifs et d'engagement, a un problème de moral des employés.
L'état du lieu de travail
Facebook a fait la une des journaux en mai 2018 lorsqu'il a été signalé que le moral du personnel était au plus bas. À la suite du scandale Cambridge Analytica qui a secoué la Silicon Valley, menant à des enquêtes et à une croissance lente du nombre d’utilisateurs, le leadership de la société a mis un frein au personnel. Cela a suscité une grande consternation parmi les travailleurs de tous les niveaux de salaires, provoquant un exode massif.
Peu de temps après l’acquisition de Whole Foods par Amazon, les employés de supermarchés ont commencé à se plaindre de la situation quotidienne. Depuis que l’une des plus grandes entreprises du monde a absorbé la chaîne d’épiceries, les employés doivent plus que jamais se bousculer: les responsables réalisent des quiz pop, les superviseurs effectuent des contrôles inopinés et les travailleurs reçoivent des fiches de score.
Mais Big Tech et ses filiales ne sont pas les seules à subir un effectif en perte de vitesse, malheureux et perturbé.
Un rapport publié en 2016 par Oxfam America révélait les conditions de travail épouvantables de Tyson Foods, la très grande entreprise alimentaire basée aux États-Unis. Outre une rémunération non concurrentielle, les travailleurs des chaînes de montage doivent rester proches les uns des autres pendant que tout le monde tient des outils tranchants, utilise des machines et déchire des poulets. Le rapport a également suggéré que les travailleurs se voient refuser des pauses pour aller aux toilettes, ce qui oblige de nombreux travailleurs à porter des couches pour adultes.
Cette cabine de bureau ne semble pas si mal maintenant, n'est-ce pas?
Tandis que les professionnels des ressources humaines, les groupes de consultants et les analystes commerciaux discutent de la nécessité d'un engagement accru pour stimuler le contentement tout au long de la phase de préparation, une pléthore de cadres et de gestionnaires ne prêtent que le bout de son nez et ignorent ces sifflements et ces avertissements.
Est-il étonnant que 70% des travailleurs américains détestent leur emploi et que 27% des Britanniques veuillent quitter leur poste? Cela engendre de la paresse, des performances médiocres au travail, un travail d'équipe déplorable et, pire encore, une apathie au travail. Et quelle entreprise veut avoir un tel effectif?
L'importance du moral au travail
Avant que votre entreprise ne nie l’importance du moral en milieu de travail, vous devez tenir compte de plusieurs tendances.
Premièrement, le marché du travail est en pleine effervescence, ce qui signifie que les professionnels ont plus d'options, y compris la concurrence. Deuxièmement, une nouvelle population, plus détendue et plus créative, envahit le réservoir de talents, ne laissant aux entreprises que le choix d'adopter des mesures qui apaisent ces travailleurs. Et troisièmement, les employés sont désengagés au bureau et passent beaucoup de temps à parcourir les médias sociaux.
Tous ces facteurs augmentent le taux de roulement, ce qui peut se répercuter sur votre budget. Ce n’est un secret pour personne que les entreprises qui appliquent des mesures terribles en matière de ressources humaines maintiennent des taux de rotation élevés et, par conséquent, un moral bas, ce qui leur coûte maintenant et à l’avenir.
Certaines études ont montré que chaque fois qu'une entreprise remplace un employé salarié, elle coûte en moyenne jusqu'à neuf mois de salaire. Les ressources, les heures de travail et les investissements nécessaires pour former un nouveau travailleur peuvent coûter très cher à un moment où toutes les entreprises ont besoin de se serrer la ceinture. En effet, l'entraînement n'est pas bon marché!
La seule solution raisonnable consiste à améliorer vos efforts de rétention. C'est un élément efficace utilisé par les entreprises prospères du monde entier. Si votre marque ignore cette variante du modèle commercial, vous vous retrouvez avec une entreprise peu compétitive dans un monde extrêmement concurrentiel, ainsi qu'une porte tournante qui donne à votre marque un oeil au beurre noir dans la presse grand public.
Bien sûr, la question clé est la suivante: comment fidéliser votre personnel alors qu’il est mécontent de par une gestion inefficace, une supervision médiocre et des pratiques commerciales peu inspirantes? Il est peut-être temps de changer.
Si les employés se sentent impliqués et pensent que leurs rôles font partie intégrante de l'entreprise, ils auront alors beaucoup plus de chances d'entrer tôt au travail, de quitter le bureau plus tard, d'exécuter davantage de tâches et de rester énergisés toute la journée. C'est ce niveau de satisfaction qui constitue un avantage net pour votre résultat net.
Vous ne perdez plus vos investissements en main-d'œuvre dans les toilettes.
Comment surveiller le moral
Soyons honnêtes: il peut être difficile d’évaluer les sentiments de votre personnel lorsque vous comparez vos comptes, vos chiffres, vos financements et vos rencontres avec de nouveaux clients. Idem pour votre équipe de direction. Cependant, il s’agit d’une responsabilité essentielle pour les entreprises plus importantes, en particulier si vous constatez une baisse de la productivité, une baisse de la qualité et des taux d’absence record.
En termes simples: il est impératif de surveiller le moral des employés si vous souhaitez que l’entreprise survive et prospère.
Mais comment pouvez-vous déterminer si le moral des employés est à la hausse ou à la baisse? Vous trouverez ci-dessous plusieurs stratégies.
- Mener des sondages anonymes. Il peut être utile de demander dans quelle mesure vos employés sont satisfaits ou insatisfaits au bureau dans la mesure où il n’ya pas de nom.
- Maintenir une politique de la porte ouverte. Garder la porte ouverte pendant toutes les heures de travail peut inciter les employés à exprimer leurs griefs et à vous expliquer comment ils vont.
- Mener des entretiens trimestriels. Mettre de côté vos employés et poser une série de questions sur l’état des bureaux et leur charge de travail est utile car ils sont face à face - assurez-vous simplement que les personnes interrogées ne sont pas réprimandées pour leur honnêteté.
- Surveiller les taux d'absence. Les retards chroniques, les absences régulières du travail et les arrêts de travail sont autant d'indices montrant qu'il n'y a pas que la paresse, surtout si elle est répandue.
- Plutôt que de diriger derrière votre bureau, pourquoi ne pas diriger avec votre équipe? Organiser des déjeuners de mini-réunion avec votre personnel et des réunions en dehors du bureau est essentiel pour connaître le moral des employés.
Le temps du propriétaire de l'entreprise ou du directeur général dictant à huis clos est révolu. Que ce soit pour des paysages de bureaux ouverts, pour dégager une énergie positive ou pour s’amuser avec vos employés, ce sont autant de moyens de découvrir si vous avez des employés heureux ou mécontents.
Comment améliorer le moral des employés
Vous pourriez croire qu'il est presque impossible de transformer des employés indolents, cyniques et malheureux en employés joyeux, agréables et joviaux. Mais ce n'est pas aussi difficile que prévu. En fait, de nombreux employés n’attendent que la direction pour stimuler activement les petites cellules grises des travailleurs.
C'est à vous de les activer.
Que pouvez-vous faire?
- Activités : Créez une atmosphère amusante avec des activités telles que les lundis sous forme de buffet, les mercredis du mercredi, les courriels du jour et des extraits de médias sociaux en coulisse.
- Célébrations : respecté une échéance majeure? Vous avez attrapé un nouveau client? A reçu un prix? Ce sont tous des efforts d'équipe, et ils devraient être célébrés par l'équipe avec du champagne qui coule du ciel. En reconnaissant leurs efforts, vous incitez fierté, contentement et motivation à faire plus.
- Inspirations : Grâce à leur soudaine fascination pour Friedrich Nietzsche et Søren Kierkegaard, votre millénaire typique ressemble à un nihiliste. Mais vous pouvez changer cette attitude par l’inspiration: relevez des citations positives, donnez des cours qui enseignent des histoires inspirantes ou faites du bénévolat dans une soupe populaire.
- Encouragement : les employés ont des vies en dehors du bureau, vous savez? Ils ont des passions et des passe-temps, alors vous pouvez peut-être leur donner des conseils et même leur accorder du temps libre pour leur permettre de poursuivre ces intérêts.
Et, bien sûr, il y a le facteur monétaire qui peut ou peut ne pas réussir. Le verdict est sorti, alors nous allons vous le laisser.
Un peu de gentillesse, des louanges étranges et un engagement de routine sont des outils utiles dans lesquels investir pour maintenir le moral des employés. Vous n'avez pas besoin de somptueux voyages en dehors de la ville ou de coûteux dîners du vendredi dans un restaurant somptueux pour fidéliser vos meilleurs ouvriers.
Les professionnels ne sont pas des zombies, des robots ou des vaches qui se dirigent vers l'abattoir. Ce sont des êtres humains - la plupart d'entre eux - il est donc important de les traiter avec dignité, respect et intelligence. Vous faites cela, le taux de rotation de votre entreprise va plonger dans un an.
Comment améliorer le moral des employés au bureau? Faites-nous savoir dans la section commentaires ci-dessous!
