Cependant, dans la plupart des cultures de travail modernes, les réactions constructives sont désormais considérées comme une bonne chose - à la fois de haut en bas. Pourtant, si la grande majorité des organisations encourage l'ouverture, cela n'empêche pas les employés de s'inquiéter lorsqu'il s'agit de critiquer leur responsable; cela peut toujours représenter un champ de mines possible avec le potentiel de graves conséquences pour la carrière.
Heureusement, nous sommes là pour vous aider. La critique positive est essentielle à l’amélioration du lieu de travail. Vous devez donc être en mesure de fournir une rétroaction authentique et honnête sans compromettre vos propres perspectives de carrière. Voici sept conseils utiles sur la manière d’aborder les choses avec professionnalisme et finesse et de faire savoir à votre chef ce que vous ressentez.
1. Assurez-vous que c'est sollicité
Ce n'est certainement pas une bonne idée de vous installer confortablement dans le bureau de votre responsable (ou, pire, lors d'une réunion d'équipe devant tout le monde) et de commencer à dresser une liste de ce que vous n'aimez pas à propos de leur style de gestion, même si tout ce que vous dites est complètement vrai et justifié. En plus d'être peu professionnel et irrespectueux, il est également peu probable qu'il ait un impact.
Au lieu de cela, vous devriez attendre pour être demandé. Chaque bon patron demande à son équipe son avis sur son style de leadership et ses performances générales, ce qui en fait la plate-forme idéale pour faire valoir ses arguments. Ayant sollicité votre contribution, ils seront beaucoup plus disposés à prendre en compte ces points et à y donner suite, ce qui permettra à tout le monde de gagner.
Bien sûr, tous les gestionnaires ne font pas partie de cette catégorie. Parfois, vous devrez peut-être être un peu plus proactif - et certainement beaucoup plus tactique. Par exemple, si votre équipe prend en charge un nouveau projet, vous pouvez demander s'il serait utile de fournir des informations en retour à certains moments du projet. Mettre votre suggestion dans son contexte pourrait en faire une perspective plus acceptable et, par la suite, plus productive.
2. Ne deviens pas toi-même le patron
Lorsque votre patron vous demande des commentaires, il souhaite entendre votre point de vue. Par exemple, comment une décision récente de leur part a-t-elle eu une incidence sur votre travail en tant que subordonné? Existe-t-il des améliorations simples au quotidien qui pourraient être apportées pour vous alléger le fardeau? Ou avez-vous remarqué quelque chose sur le bureau que vous pensez avoir peut-être oublié? Ce sont des observations qui donnent à votre patron quelque chose à considérer et à prendre en compte.
Ce qu'ils ne demandent pas, c'est que vous entriez dans un monologue exagéré sur la façon dont vous feriez les choses si vous étiez à leur place. Tout cela sape l'autorité de votre patron et démontre que vous présumez tout savoir sur les exigences et les responsabilités qui lui sont imposées. Il est fort probable que vous ne le fassiez pas, alors ne le prétendez pas. Concentrez-vous uniquement sur ce qui vous concerne et laissez votre supérieur faire le reste.
3. Gardez le privé
Comme mentionné précédemment, la pire chose à faire est de faire connaître votre opinion à votre patron devant un groupe de personnes; l'objectif est de créer un dialogue positif, après tout - pas de les humilier complètement devant toute l'équipe.
Une telle approche ne profitera pas à votre supérieur hiérarchique et vos chances d’avoir une relation productive avec lui ne seront certainement pas bénéfiques. Enregistrez plutôt vos commentaires pour un paramètre plus privé.
Si ce que vous avez à dire est pressant et que vous ne pouvez pas attendre jusqu'à la prochaine période d'examen, le même principe s'applique toujours. Par exemple, si vous êtes en réunion et que vous pensez que votre supérieur hiérarchique a utilisé un ton d'intimidation et de sarcasme pour renverser l'une des idées de votre collègue, consultez-les en privé et expliquez que vous ne pensez pas que leur comportement était professionnel ou appelé. pour. Si vous les appelez sur-le-champ, ils y verront une tentative de saper leur crédibilité plutôt que de se concentrer sur la véritable question de savoir pourquoi leur comportement était mauvais.
4. Soyez prêt
Si vous allez vous asseoir dans une pièce confinée et dire à votre patron où vous pensez qu'il pourrait aller mieux, il va sans dire que vous devez être préparé. Une grande partie de cela implique d'écrire des choses et de disposer d'une forme de preuve pour étayer vos revendications.
Par exemple, si vous avez remarqué que certaines règles ont un effet négatif sur la sortie, écrivez des exemples concrets illustrant comment; ils illustreront votre propos et indiqueront clairement les domaines dans lesquels des modifications doivent être apportées. Votre enthousiasme et votre diligence à améliorer les choses vous qualifieront également en tant que travailleur ambitieux et engagé.
Cela vous permettra également de vous concentrer sur les points clés et de ne pas vous laisser distraire. La dernière chose que vous voulez, c'est improviser et vous laisser bouche bée si votre patron le repousse. En fin de compte, cependant, vous préparer est un signe clair que vous avez pris le processus au sérieux et que vous avez investi du temps dans le développement des compétences de votre patron en matière de leadership - et cela bénéficiera à tout le monde.
5. Gardez les choses professionnelles
Personne n’aime écouter les critiques, mais c’est beaucoup plus facile à prendre avec diplomatie et sensibilité. Si vous abordez les choses avec une attitude négative et que vous considérez les séances de feedback comme une opportunité de simplement évacuer ou exprimer vos frustrations, il est alors peu probable que vos arguments soient cohérents ou efficaces, et ils ne seront certainement pas bien reçus.
La clé est d'être professionnel et respectueux en tout temps. Insistez sur le fait que vous n'êtes pas intéressé à attaquer votre manager en tant que personne mais plutôt que vous êtes concentré sur des aspects de son style et de ses performances qui pourraient, selon vous, être modifiés afin de profiter à toute l'équipe. Cela souligne que toute critique est purement professionnelle et doit être considérée comme telle.
À la fin de la session, assurez-vous de les remercier pour leur temps, tout comme vous le feriez lorsque vous recevez vous-même des commentaires.
6. Faites-le en personne
Cela pourrait ne pas toujours être physiquement possible, surtout si vous travaillez à distance. Mais si vous le pouvez, vous devriez toujours vous efforcer de donner votre feedback en face à face.
Cela est principalement dû au fait que les courriels ou les lettres peuvent sortir de leur contexte, avec le risque que le ton de vos mots soit mal interprété. En outre, si vous allez critiquer quelqu'un, il est toujours préférable de le faire en personne. Votre langage corporel et votre manière peuvent vous aider à communiquer vos arguments beaucoup plus efficacement, mais vous ne pouvez pas non plus être accusé de vous cacher derrière un écran si vous avez quelque chose de particulièrement controversé à dire.
7. Clarifier leur motivation
Cela peut sembler un peu comme une réflexion après coup, mais cela peut vous éviter un embarras potentiel. Si on vous demande de donner votre avis, essayez toujours de préciser sur quoi exactement ils cherchent.
Par exemple, ils ne sont peut-être intéressés que par vos réflexions sur la façon dont ils vous ont géré ce dernier projet, alors que vous avez peut-être passé la fin de semaine à compiler une douzaine de points sur leurs retards lors des réunions ou sur la façon dont ils vous volent toujours le lait. Ce que vous dites est peut-être vrai, mais cela renvoie au point 1: s’ils ne vous demandaient pas votre avis sur ces questions, cela pourrait alors être contre-productif.
Assurez-vous de savoir exactement à quoi votre patron fait référence lorsqu'il demande un retour d'information; Cela vous permettra également de réaliser une évaluation plus efficace et plus utile.
Il ne s’agit pour l’essentiel que de quelques exemples permettant de simplifier le processus de retour d’informations; la variable la plus importante est sans aucun doute votre patron et son attitude individuelle en ce qui concerne le traitement des éloges et des critiques constructifs. Malheureusement, certains gestionnaires vont prendre en compte les choses dans l’esprit auquel ils étaient destinés, alors que d’autres ne le feront pas - vous pouvez simplement suivre ces directives et vous en tenir à ce qui vous a été demandé.
Avez-vous eu à faire des commentaires à votre patron récemment? Dites-nous comment ils l'ont pris dans la section commentaires ci-dessous!
