Aucun bureau dans le monde n'est à l'abri des rumeurs vicieuses, des commérages malicieux et des divers effets négatifs des bavardages sur les autres. Bien que tout le monde aime entendre de temps en temps parler un peu du patron, la plupart des gens honnêtes ne supportent pas d'écouter leurs collègues parler de quelque chose qui ne les regarde pas tout le temps.
En effet, cela peut sembler un amusement innocent au début, mais plus cela durera longtemps, plus ce sera pour votre entreprise. Pourquoi? Parce que les commérages sur le lieu de travail peuvent et vont blesser un grand nombre de parties, en particulier si cela entraîne du harcèlement. À l'avenir, il est essentiel de mettre en œuvre des politiques favorisant un environnement de respect, de compréhension, de camaraderie et de bien-être.
Il y a une multitude de façons de maîtriser les commérages. Mais vous devez d'abord demander:
Avez-vous un problème?
Chaque entreprise doit s'attendre à une certaine quantité de ragots. C'est juste la nature humaine de mentir autour du refroidisseur d'eau à propos de la dernière location ou de la femme du propriétaire. Vous ne pensez pas que les hommes des cavernes qui circulaient autour aient élaboré des rumeurs au sujet d'un de leurs voisins dans la grotte D alors qu'ils chassaient des animaux sauvages? C'est dans notre ADN évolutionnaire!
Mais il y a un murmure, puis il y a une épidémie à l'échelle du bureau.
Alors, comment savez-vous que quelque chose est devenu incontrôlable et requiert votre attention immédiate? Voici quelques points à surveiller:
- les commérages ont eu un impact sur l’ensemble du lieu de travail et ont perturbé les niveaux de productivité
- le moral des employés est bas et les travailleurs se sont plaints d'un comportement grossier
- certains travailleurs sont désengagés et régulièrement absents de leur bureau
- des cliques se forment et vous voyez les autres isolés de leurs pairs.
Vous penseriez que certains membres de votre personnel auraient dépassé leur comportement au lycée. Malheureusement, de nombreuses personnes sont adolescentes toute leur vie.
Comment vous en sortir?
Les propriétaires d'entreprise, les ressources humaines, les superviseurs et même les employés de rang inférieur n'ont pas besoin de rester les bras croisés et de laisser les commérages continuer. Les ragots n'engendrent que de la toxicité, et compte tenu de la conjoncture économique, du marché du travail et de la concurrence, vous n'en avez pas besoin. En termes simples: vous devez l’extraire le plus rapidement possible.
Voici 10 choses que vous pouvez faire:
1. Examiner la politique de l'entreprise
Chaque juridiction a sa propre série de codes et de règlements qui insistent pour que les entreprises maintiennent en quelque sorte une politique d'entreprise qui s'attaque aux problèmes liés au harcèlement, à l'intimidation et à d'autres problèmes affectant les travailleurs. Si vous en avez un, alors il est temps d'effectuer un autre examen avec l'équipe pour vous assurer que tout le monde comprend les règles et les conséquences de manières déplorables. Si vous n'en avez pas, alors, eh bien, il est temps d'élaborer une politique d'entreprise qui traite de ce domaine.
2. Instituer une politique de tolérance zéro
Au début, beaucoup d'entreprises privées donneraient une deuxième ou une troisième chance à une personne qui violerait la politique de l'entreprise. Cependant, si vous avez dû contrôler plusieurs fois vos employés au fil des années en rapport avec les commérages sur les lieux de travail, il est peut-être temps d'instaurer une politique de tolérance zéro.
Par exemple, si vous avez mené une enquête exhaustive sur les allégations portées à votre bureau, votre entreprise dans son ensemble serait mieux servie si vous mettiez fin à la candidature de la personne. Il n’ya pas de place pour les commères perpétuels dans les entreprises car ils menacent le gagne-pain d’autres personnes.
3. Observez le paysage de bureau
Il est temps de mettre votre chapeau, de prendre votre flacon de scotch, de stimuler vos cellules grises et de faire un peu de travail.
Autrement dit, vous devez observer le paysage des bureaux pour déterminer le nombre de commérages, qui le fait et ce qu’il fait pour le tissu du lieu de travail. En effet, cela vous prendra un peu de temps, mais c’est un investissement rentable que d’éliminer les incohérences et de veiller à ce que tout le monde soit heureux et traité avec respect.
Rappelez-vous, comme dit le proverbe, un travailleur heureux est un travailleur productif; arrêter les commérages dans ses traces accomplit cela.
4. Attribuer plus de travail aux délinquants
Avez-vous plus de gens qui passent leur temps sur le temps de l'entreprise à répandre autour de rumeurs et bavardages que de faire le travail? Eh bien, la solution est évidente: attribuez plus de travail à ces employés. Cela tue deux oiseaux avec une pierre en éliminant les commérages et en augmentant les niveaux de productivité.
S'ils sont submergés de tâches et ont besoin de respecter de nombreux délais, ils auront alors moins de temps - et d'énergie - pour parler à leur collègue et lui dire: «Hé, avez-vous entendu parler d'Alfred? Il fait l'objet d'une enquête pour détournement de fonds. Apparemment, il a volé la compagnie pour donner un manteau de fourrure à sa maîtresse! '.
5. Donnez l'exemple
Que vous soyez superviseur adjoint du traitement du courrier ou directeur général, vous pouvez éliminer les commérages en donnant l'exemple. Cela pourrait signifier tout, du refus de révéler des informations personnelles (voir ci-dessous) à la non-participation à ces conversations nauséabondes.
En étant un exemple de respect pour vos collègues, vous encouragerez potentiellement les autres à faire de même. Comme dit le proverbe: vous ne pouvez pas changer le monde, mais vous pouvez faire une brèche pour un avenir meilleur.
6. Décourager la participation
Gossip est une maîtresse aveugle et coquette. Il est tentant de s’engager dans des rumeurs amères, grossières et fausses, qui pourraient provenir d’un manque d’enthousiasme dans votre vie. Alors, comment combattez-vous cet esprit méphistophélique des Mean Girls? Voici quelques idées pour en tirer profit:
- se moquer de ceux qui bavardent, mais pas directement de ceux qu'on croit être les commérages
- faites une pancarte d'une personne qui dit: "Si vous n'avez rien de gentil à dire sur qui que ce soit, venez vous asseoir à côté de moi!"
- raconter une histoire sur les dangers des commérages
- Organisez un événement corporatif destiné à créer des liens et un travail d’équipe.
7. Encourager les potins positifs
Alors, avez-vous tout essayé pour arrêter les commérages sur le lieu de travail? Eh bien, pourquoi ne pas le renverser et encourager les commérages positifs? C'est à ce moment-là que vous créez une culture dans laquelle les employés partagent des remarques positives, des histoires et des mots les uns sur les autres, sur leurs clients et même sur leur travail. Ce n'est peut-être pas aussi amusant que les potins négatifs, mais ce n'est certainement pas odieux.
Cela pourrait consister en un exposé de Frank, de Marketing, sur la façon dont un stagiaire a dépassé les attentes sur un projet pour un client de longue date, travaillant les week-ends, apportant des modifications constantes et toujours prêt à travailler. Cette histoire peut être partagée par courrier électronique, par les médias sociaux ou par «commérages» autour du refroidisseur d’eau.
Les potins positifs finissent par éviscérer les mots malveillants, produisant une vaste gamme d’effets remarquables.
8. S'engager avec les auteurs
Malheureusement, les signaux, astuces et suggestions des adultes dépassent les idées de certaines personnes. Ils ont besoin de communication directe pour arrêter ce qu'ils font. Sinon, un clin d'œil et un coup de pouce ne suffiront pas; ils ont besoin de discipline.
En termes simples: il est important que vous vous engagiez avec les auteurs s'ils commencent ou participent à des commérages. Vous devez leur communiquer directement que ce qu'ils font enfreint la politique de l'entreprise, nuit à la cible visée et ne tient pas compte de la décence humaine.
Cela peut même ne pas fonctionner parfois, alors le seul remède pourrait être la résiliation.
9. Gardez la vie personnelle personnelle
Enfin, la seule façon dont les gens au bureau peuvent bavarder est si vous racontez des détails intimes sur votre vie, si vous révélez que vous êtes sélectionné pour une promotion au détriment de quelqu'un qui est là depuis 13 ans ou si vous sortez avec un collègue.
Vous ne devriez jamais dire ça à personne. sinon, il se répandra comme la grippe en plein hiver. Vous devez également encourager chacun à garder sa vie personnelle.
Ce faisant, vous ne fournissez pas de munitions au gossiper résident et n’ajoutez pas de carburant au feu.
10. Embaucher les meilleurs employés
Vous pouvez adopter une approche préventive contre les commérages en milieu de travail en embauchant les meilleurs employés. En parcourant les lettres de référence, en interrogeant le demandeur et en lui demandant son avis sur l'environnement de bureau, vous pouvez déterminer s'il s'agit d'un gossiper ou d'une personne qui souhaite simplement travailler et gagner un chèque de paie.
Nous prétendons que nous détestons les reines commérages. Pourtant, s'il n'y avait pas une demande pour ces spécialistes, alors il n'y aurait pas une offre stable de ces entrepreneurs de théâtre. C'est l'économie de base - ou la politique inter-bureaux. D'une part, nous disons que nous n'aimons pas les commérages. D'autre part, nous sommes prêts et disposés à écouter n'importe quoi au sujet d'un collègue qui reste pour lui-même ou d'un cadre qui ne divulgue pas trop d'informations concernant leurs week-ends.
Les commérages sont une maladie qui doit être désinfectée le plus tôt possible avant d’infecter les autres. Il appartient à votre entreprise de déterminer les meilleures solutions, allant de l’envoi de lettres d’avertissement sévères à la mise en place d’une politique de tolérance zéro. Vous voulez qu'il disparaisse avant qu'il ne devienne trop gros, comme le blob de cette vieille photo de Steve McQueen.
Comment gérez-vous les commérages sur le lieu de travail? Rejoignez la conversation ci-dessous et laissez-nous savoir.
